Jeg har for nylig ydet assistance til en bruger, der pludselig ikke kunne få adgang til et webbaseret regnskabssystem fra en Windows PC.

Det første jeg gjorde, var at teste om jeg kunne lave forbindelse til systemet fra min egen computer (en iMac med Vivaldi browser). Her var der ingen problemer, så det måtte være et eller andet på brugerens Windows, der drillede. Jeg troede først, at det var maskinens Chrome browser, der var problemet.

Det var det ikke. Det var nok fordi, maskinen var udstyret med 2 antivirusprogrammer – både AVG og Avast. Jeg afinstallerede begge antivirusprogrammer med tilhørende programudvidelser og aktiverede Windows Defender, hvorefter problemet var væk.

Jeg ved ikke præcist, om det var fordi, der var installeret 2 antivirusprogrammer eller om det var det ene eller andet virusprogram, som spændte “ben”.