Jeg har lige været indblandet i en sag om manglende internetforbindelse i et hus i det nedre Løgstør.

Da jeg ringede til support på Løgstørnet (98674122), fik jeg straks en melding om, at der var driftforstyrrelser i nogle gader i den nedre del af byen.

Det er selvfølgelig træls med driftforstyrrelser; men når så det er sagt, bliver jeg lidt imponeret over, at man prompte får en melding, om der er problemer i de og de gader.

Til sammenligning havde jeg for nogen tid siden brug for support fra YouSee. Jeg forsøgte først at ringe til dem; men her blev røret lagt på 2 gange med meldingen om, at der p.t. var for mange henvendelser om support. Så skrev jeg til deres support den 13. november og fik svar 16 dage senere (den 29. nov.)

YouSee – No Service.

I dag har jeg så modtaget en af de sædvanlige kundetilfredsundersøgelsesspørgeskemaer fra YouSee, og – ja nu de selv beder om det – de fik et flot 0 på 10 skalaen.

Den service, som Løgstørnet gav, vil jeg give et 10-tal på samme skala.