Hvis du har anskaffet din Office licens fra anden sælger end Microsoft, skal du følge denne vejledning.
- Afinstaller tidligere versioner af Microsoft Office (hvis du har en installeret).
- Indløs licensnøgle på https://setup.office.com
- Log ind eller registrer en ny Microsoftkonto (påkrævet).
- Kopier og indsæt den 25-cifrede produktnøgle, der blev sendt til dig. Produktnøglen kan også findes på ordresiden i vores online butik.
- Vælg et sprog, og download din version af Microsoft Office. Hvis sprogindstillingen ikke vises (med fejlmeddelelser), skal du tage et skærmbillede af problemet og kontakte os (gå til vores online butik og klik på “Kundeservice” øverst til venstre).
Mulige fejlmeddelelser under download eller aktivering:
Denne produktnøgle er allerede blevet brugt: Kontakt os venligst ved at svare på ordrebekræftelsen, og vedhæft et skærmbillede af fejlen.
Produktnøglen er allerede blevet aktiveret det maksimale antal gange:
Klik på Tilbage, og vælg telefonaktiveringsmetoden. Send et skærmbillede af dette vindue til os (som indeholder dit (“Installations-ID”). Vi kan hjælpe dig med at generere bekræftelses-id-numrene for trin 3.
Hvis du modtager en fejlmeddelelse (på setup.office.com):
Tjek hvilken konto du har brugt. Der blev ikke fundet noget abonnement/prenumeration.
Brugte du en anden konto til dette køb? Du er logget ind med [dinepost]@[provider].com
Gør derefter følgende:
Klik på knappen “Tilbage til abonnement/prenumeration”. Her finder du dit produkt korrekt registreret, og du kan klikke på knappen “Installer” direkte til højre for produktet.
Hvis du allerede har lukket siden, kan du få adgang/tillgång til siden igen herfra for at installere:
https://account.microsoft.com/services/
Microsofts kundesupport kan ikke yde support til produktnøgler, der ikke sælges direkte af dem. Hvis der er problemer med aktiveringen, bedes du besvare ordrebekræftelsen og vedhæfte et skærmbillede af problemet, eller gå til vores webshop og klikke på “Kundesupport” i øverste venstre hjørne.